Política de reembolso

Política de Cambios – MISS MARI

Para solicitar un cambio, por favor envía un correo electrónico a missmariatelier@gmail.com con el asunto:

“Solicitud de Cambio” 

El correo debe enviarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido e incluir la siguiente información:

  • Nombre completo*

  • Correo electrónico*

  • Fecha de compra*

  • Número de orden*

  • Motivo del cambio o devolución*

Plazos

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía.

  • Los artículos deben ser enviados de regreso en un plazo máximo de 7 días calendario.

  • Los productos enviados fuera de este período no serán aceptados.

Envío de los productos

El cliente debe enviar los artículos a la dirección indicada utilizando la empresa transportadora de su preferencia.

  • El envío debe realizarse totalmente pago.

  • No se aceptan envíos contra entrega.

DIRECCIÓN DE ENVÍO:

MISS MARI
Calle 27 # 22-66 Apto 2B
Barrio Manga
Cartagena, Bolivar
Colombia

Condiciones de los artículos

Para que un cambio sea aprobado, los productos deben:

  • Estar en estado original

  • Con etiquetas intactas

  • No haber sido usados, lavados ni alterados

  • No haber sido utilizados en sesiones fotográficas, publicaciones en redes sociales, fines comerciales o de beneficio personal

  • Incluir todo el empaque original en perfectas condiciones

  • Mercancia en DESCUENTO o comprada en SALE NO TIENE CAMBIO

MISS MARI se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud si los artículos no cumplen estas condiciones.

Procesamiento

Una vez los artículos lleguen a nuestra bodega:

  • La solicitud será procesada en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

  • Recibirás un correo de confirmación con la información correspondiente.

Si la devolución es aprobada, se emitirá un bono de compra para usar en futuras adquisiciones.

Sobre reembolsos

MISS MARI no realiza devoluciones de dinero.
Tampoco reembolsa:

  • Impuestos

  • Aranceles

  • Costos de envío pagados inicialmente

Si pagaste impuestos de importación, deberás contactar a tu oficina local de aduanas para gestionar cualquier posible reembolso.

Responsabilidades

MISS MARI:

  • No se hace responsable por costos de envío o aranceles generados al ingresar la mercancía nuevamente a almacen.

  • No se hace responsable por pérdidas o daños ocurridos durante el envío de devolución.

Bono de compra

Una vez aprobado el proceso:

  • Recibirás un bono válido por 15 días calendario desde su emisión.

  • Solo podrá usarse en productos disponibles durante ese período.

  • No se realizan excepciones ni prórrogas.